Гарантия на товар

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества постановления совета министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

При получении заказа внимательно осматривайте покупку. Если Вам не нравится внешний вид, срок годности или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ менеджеру. Претензии по внешнему виду и комплектности заказа принимаются только в момент получения товара.

Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем.

Весь товар имеет необходимые документы, подтверждающие его качество и безопасность. По вашему запросу мы можем предоставить информацию, подтверждающую его подлинность, страну происхождения и др. в соответствии с требованиями торговли и Законом о защите прав потребителей Республики Беларусь.

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара. Вы также имеете право отказаться от товара, если в нем обнаружен дефект.

Действия потребителя при обнаружении недостатка в товаре: обратиться по телефону +375 29 151-33-30, написать письмо retodos.store@gmail.com.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется через кассу не позднее 7 дней после предъявления покупателем требования о возврате и получения продавцом некачественного товара.

Зачисление стоимости товара на банковскую карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования о возврате и получения продавцом некачественного товара.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 7 календарных дней.